Veiligheid voorop ook voor Jou!

Leuk kennis met je te maken. Nieuwe klanten worden door een geautomatiseerd systeem gecheckt. In de meeste gevallen verloopt dit zonder problemen. Als er iets afwijkt controleert wordt het order tijdelijk op hold gezet tot nader onderzoek. Je hebt als het goed is deze pagina van een medewerker gekregen. Hieronder leg ik je uit hoe je zo snel mogelijk deze controle doet en waarom wij dit controleren. Dit kost je slechts een minuutje

Wees niet bang, dit is eenmalig en er wacht een leuke verassing op je na je verificatie. Sinds Augustus 2022 is er een nieuwe systeem actief, lees meer hieronder.

Sinds Augustus 2022 draait er een nieuwe systeem!

Omdat wij helaas merken dat er veel fraude is onder bepaalde cadeaukaarten. Hebben wij besloten limieten voor nieuwe klanten in het leven te roepen. Hoe werkt dit? 

Eenvoudig, snel en zonder zorgen

Wij willen het voor jou als klant zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom zijn er vanaf nu vijf soorten limieten voor onze klanten. Wees niet bang, jij als klant merkt er niets van en wordt automatisch overgeschakeld. Je krijgt natuurlijk wel een bericht van ons als je tegen het limiet zit. Let op! Dit limiet geldt niet voor alle producten in onze webwinkel. 

1. Guest limiet – Je eerste aankoop
Koop je voor het eerst bij Enjoy2day en koop je cadeaukaart waar een hoog risico op fraude op zit. Dan kun je de eerste 24 uur slechts voor 209 euro shoppen in totaal. Dit is inclusief service fee. Na 24 uur vervalt dit limiet en wordt het verhoogd. Zie alle limieten hieronder. 

2. New customer limiet – Na 24 uur na je eerste bestelling
Bestel voor een bedrag van 309 euro per 24 uur  

3. Customer limiet – Na 48 uur na je tweede bestelling
Bestel voor een bedrag van 509 euro per 24 uur

4. Returning Customer – Na 5 dagen na je derde bestelling
Bestel voor een bedrag van 750 euro per 24 uur

5. Full approved customer – Na 7 dagen na je vierde bestelling
Bestel voor een bedrag van 1000 euro per 24 uur

6. Verified by Enjoy2day – Na handmatige verificatie (lees hieronder) 
Bestel voor een bedrag van 1000+ euro per 24 uur

Laten wij je meteen verifieren!

Enjoy2day heeft drie losse verificaties. Voor ieder bedrag dat jij besteld hebben wij additionele informatie nodig. Je hebt een SMS/Whatsapp verificatie, een Social media verificatie en een Identieits check. Voor nieuwe klanten is de SMS/Whatsapp verificatie eenmalig van toepassing. De rest van de verificaties zijn natuurlijk vrijblijvend. Meer hierover lees je hieronder. 

Verificatie level 1 (SMS verificatie)

Wij vragen jou als nieuwe klant na je eerste aankoop een SMS verificatie. Lees onderaan deze pagina waarom wij een SMS verificatie doen en wat je kan doen als dit niet werkt. Geen SMS gehad verifieer jezelf dan via Whatsapp door je bestelnummer te sturen (Klik hier en open WA)

 

⚠️ *Koop je als nieuwe klant voor meer dan 150 euro binnen 24 uur of is er een vermoeden van een mogelijk risico, dan wordt je bestelling tijdelijk op pauze gezet voor verificatie 2. 12 uur na je bestelling gaat het limiet van 150 euro in. Bestel je toch eerder dan gaat je order mogelijk op hold voor verificatie 2.

Wat kun je na verificatie 1

✅  Iedere 24-uur shoppen tot een bedrag van 150 euro* Dit gaat pas 24 uur na je eerste order in.
✅ Je gegevens zijn afgeschermd voor ons personeel & worden nooit gebruikt voor reclame doeleinden

Verificatie level 2 (Social verificatie)

Meld je aan voor verificatie 2. Volg ons op Facebook, Twitter, of Instagram. Vul de gegevens naar waarheid in.  Ons systeem kan jouw aanmelding dan verficieren.

Na verificatie level 1 kun je:
✅  Iedere 24-uur shoppen tot een bedrag van 275 euro**
✅ Je gegevens zijn afgeschermd voor ons personeel & worden nooit gebruikt voor reclame doeleinden. 

⚠️ **Koop je als nieuwe klant voor meer dan 275 euro binnen 24 uur of is er vermoeden van een mogelijk risico. Dan wordt je bestelling tijdelijk op pauze gezet voor verificatie 3.

1. Kies een Social media kanaal  

Volg ons op één van de onderstaande kanalen. Staat jouw methode er niet bij. Voltooi dan verificatie level 3. 

2. Stuur je bestelnummer op

Je hebt je aangemeld op Twitter, Instagram of Facebook. Wij vragen je nu jouw bestelcode of email naar ons te sturen via jouw Social media account. 

Hoe neem je contact op?
Facebook: Klik op ‘Messenger’ rechtsboven
Instagram: Klik op ‘Bericht’ 
Twitter: Stuur ons een bericht 

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via de chat. Let op! Onze medewerkers kunnen jouw verificatie niet ongedaan maken. Dit gebeurt geautomatiseerd. 

Verificatie level 3 (ID-check)

Verificatie 1 en 2 afgerond?  Dan kun je kiezen om verificatie 3 af te ronden. Dit hoeft niet alleen als er een verdachte transactie gemeld wordt door de bank controleren wij dit. Wij kiezen er bewust voor om je gegevens encrypted in ons systeem te zetten en jij kan het veilig als klant versturen via de goedgekeurde KopieID app van de overheid

Na verificatie level 2 kun je:
– Iedere 24 uur shoppen tot een bedrag van 1000 euro*

Hoe je Passpoort of ID of rijbewijs uploaden

1. Download eenvoudig de App voor IOS (Apple) of Android
2. Klik op ‘Maak een foto’ en plaats je Identiteitsbewijs
3. Streep met je vinger alle velden door behalve je Voor + achternaam
4. Voeg het volgende watermerk toe ‘Enjoy2day’ 
5. Klik nu op ‘Deel kopie’ en stuur ons de link  

Wat keurt ons systeem goed

✅ Een Identiteitsbewijs waarop een handgeschreven briefje zit met de tekst ‘Enjoy2day’ en waar de naam, achternaam en foto zichtbaar is.
✅ Een paspoort waarop een handgeschreven briefje zit met de tekst ‘Enjoy2day’ en waar de naam, achternaam en foto zichtbaar is.
✅ Een gewaarmerkt KVK uittreksel met daarop de gegevens van de eigenaar die overeenkomen met een Identiteitsbewijs of passpoort (zakelijke klanten)

Wat keurt ons systeem af

❌ Een identeitsbewijs of passpoort die afwijkt van de gegevens van de persoon die besteld heeft
❌ Een identeitsbewijs of passpoort waar de naam en/of foto niet zichtbaar is
❌ Identiteitsbewijzen of passporten die onduidelijk leesbaar zijn
❌ Identitietsbewijzen of passpoorten waar geen briefje op zit met ‘Enjoy2day’ (Handgeschreven). 
❌ Uitreksel die niet gewaarmerkt zijn
❌ Uitreksels die niet overenkomen met de naam van de eigenaar vergeleken met het passpoort of het identiteitsbewijs. 

id check 1
check id

Hoelang duurt een eenmalige verificatie?

– Een SMS verficatie duurt 1 minuut (verificatie 1)
– Een Social media verificatie duurt 2 minuten (verificatie 2)
– Een ID check is binnen 20 minuten verwerkt (verficatie 3)

 

In de meeste gevallen duurt de verificatie niet langer dan 10 minuten na het uploaden van je gegevens. In de chat kan een medewerker van Enjoy2day de voortgang bijhouden. In de nachtelijke uren kan het verificatieproces langer duren. 

Hoe verwijder ik mijn gegevens na de verficatie

Dit hoef je niet te doen.  Wij bewaren de gegevens niet langer dan nodig en verwijderen deze daarna.

De gegevens worden dus niet extern opgeslagen, gedeeld of op een andere manier gebruikt. Ons systeem heeft enkel controle over deze gegevens. Medewerkers kunnen hier niet bij m.u.v melding van fraude of verdenking van criminele activiteiten.

Hoe werkt SMS/Whatsapp verificatie?

Nadat je voor het eerste keer geshopt hebt bij Enjoy2day vragen wij je een éénmalige SMS verificatie te doen. Dit doen wij bij al onze nieuwe klanten. SMS verficatie moet fraude met cadeaukaarten voorkomen en ervoor zorgen dat iedereen veilig kunt shoppen. Je telefoonnummer wordt enkel voor SMS verficatie gebruikt door ons systeem & nooit voor reclame doeleinden. Ook kan ons personeel deze informatie niet inzien.

Geen SMS gehad? Dan kun je ook via Whatsapp je order verificieren. Stuur dan even een whatsapp berichtje met je bestelnummer of email (zie rekening afschrift) naar +31645604708.

Ik wil niet meewerken aan een verficatie wat nu?

95% van al onze klanten werkt mee aan een verificatie. Vaak willen fraudeurs niet mee werken en dat is natuurlijk logisch want hiervoor hebben wij dit systeem gemaakt.

Ben je nu geen fraudeur en wil je simpelweg niet meewerken dan begrijpen wij dit. Je kunt dan twee keuzes maken.

1. Je order blijft 48 uur vaststaan en daarna krijg je de betaling teruggestuurd.
2. Je kiest ervoor om alsnog jezelf te verifiëren met één van de drie stappen.

Wat als ik vervelend ga doen of het personeel van Enjoy2day bedreig

Soms vinden mensen het nodig ons personeel te bedreigen. Wij hebben hier een zero tolerance beleid op. Als je het nodig vindt ons personeel te bedreigen volgen wij de onderstaande stappen:
– Je krijgt éénmalig een waarschuwing zodat we alsnog op een normale manier jouw probleem kunnen oplossen;
– Je krijgt een ban en kunt geen medewerker meer spreken;
– Je betaling wordt binnen 48 uur teruggestort;
– Je kunt niet meer shoppen bij Enjoy2day.

Een medeweker kan er voor kiezen om aangifte te doen.

Natuurlijk gebeurt dit zelfden en verwachten wij dat wij iedereen snel en goed op weg kunnen helpen 😀

Denken jullie echt dat ik een fraudeur ben? Wat een onzin!

Nee zeker niet, alleen wij kunnen niet door je beeldscherm heen kijken. Natuurlijk doen wij dit liever ook niet maar bij sommige producten is dit nodig.

Jaarlijks wordt er met fraude meer dan 32 miljoen euro buit gemaakt met internetfraude. Sommige oplichters denken dit geld eenvoudig wit te wassen in onze webwinkel. Waar wij absoluut tegen zijn.

Neem de rekening van Mariek S. Zij is een alleenstaande moeder van 35 jaar, heeft het al zwaar en werd gedupeerd door Marktplaats fraude. Zij maakte 1 cent over en daarna wilde de fraudeur haar rekening leeghalen. Door onze controle konden wij dit voorkomen. Zo kreeg Marieke haar geld terug en werd de fraudeur gestopt.

Wij hopen zo het internet een stukje veiliger te maken!

Moet ik alle verificaties doen voor ik bij jullie kan shoppen?

Nee, enkel verificatie één is noodzakelijke. Let op als je geen verificatie wilt doen je dus ook geen product krijgt en de betaling teruggestort wordt. Verificatie 1 werkt het snelst en makkelijkste. Wij raden aan deze verficatie te doen.

Waarom moet er een briefje op mijn Rijbewijs, Bankpas, Id bewijs of paspoort zitten?

Ons systeem heeft je achternaam en foto nodig ter controle. Andere gegevens zijn niet noodzakelijk. Vandaar dat je een briefje hierover kan leggen of plakken.

Om te voorkomen dat wij gestolen documenten krijgen dient er op ieder document dat je stuurt een handgeschreven briefje met ‘Enjoy2day’ op het document te zitten.

Documenten zonder deze foto’s worden afgekeurd.

Hoe kan het dat jullie de gegevens al vooraf weten

Dit komt omdat wij nauw samenwerken met een betalingsprovider en een anti fraude systeem hebben. Zij sturen de betaling door naar ons inclusief je rekeningnummer, naam en woonplaats. Ons systeem heeft enkel nog een social media account nodig om het uiteindelijk op orde te maken.

Hoe werkt het systeem nadat ik mijn gegevens heb verstuurd?

Ons systeem heeft na je bestelling je gegevens gekregen. Ons systeem checkt of de onderstaande gegevens overeenkomen met je bestelling. Onze medewerker krijgt na deze controle de uitslag (veilig of onveilig). Dit alles gebeurt mega snel en zorgt ervoor dat onze medewerkers niet bij jouw gegevens kunnen. Gegevens die wij moeten opslaan vanwege de wet worden vastgehouden tot het wettelijk termijn overschreden is. 

Hoe weet ik dat mijn gegevens 100% veilig worden bewaard

Wij werken met de regelgeving van de Europese unie voor gegevensbeheer en opslag. Wij houden gegevens niet langer vast dan nodig en ons persooneel kan hier niet bij. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je gegevens op straat komen te liggen.

* Hoe werkt het dagelijks limiet

Het dagelijks limiet wordt toegepast op alle orders met dezelfde betaal- en bestelgegevens. Dit limiet geldt per 24 uur. In het limiet zitten geen servicekosten verwerkt. Mocht een betaling hoger zijn dan het aangegeven limiet dan dient er een extra verificatie plaats te vinden. Mocht verificatie 2 voltooid zijn en er een betaling plaatsvinden boven de 1000 euro dan gaat deze op hold. Er wordt dan in overleg met jou als klant gekeken of de betaling voldoet aan de richtlijnen van de wet voor anti witwassen en fraude. Mocht er vermoeden zijn van fraude of witwassen dan wordt het bedrag vastgehouden tot er nader onderzoek heeft plaatsgevonden. Van bedragen boven de 10.000 euro of bedragen waar grote kans is op fraude wordt er melding gemaakt bij het FIU.

Onderneming en geverificeerd? Dan geldt het grensbedrag van 1000 niet en kun je per 24 uur bestellen voor een waarde van 10.000 euro. Wil je inkopen als onderneming, kom voor meer informatie in de chat.

Hoe deel ik mijn social media kanaal?

Dit kan heel eenvoudig, Login op jouw favoriete social media kanaal en druk daarna op ‘volgen’. Vul het formuliertje in en je check wordt uitgevoerd.

BETAAL VEILIG & SNEL
Betalen kan eenvoudig met de onderstaande betaalmethoden. Voor enkele betaalmethoden rekenen wij een kleine fee. Ideal, Sepa, Afterpay en Bancontact is gratis.

Veilig betalen met ideal Sepa Betaal met giropay Betaal met Bitcoin betaal met bancontact afterpay-betalen  betaal met paypal Neosurf betalingen 

PARTNERPLATFORMEN
Vind onze scherp gesprijsde artikelen op de onderstaande platformen. Maak kennis met Enjoy2day. Kom naar de chat of bekijk onze garanties

partner product hero  Partner Tweakers Google Partner trustpilot icon

 

LEVERING & BESTELKOSTEN
Geniet van gratis levering. Voor 17:30 besteld de volgende werkdag in huis. Same day delivery? mogelijk. Digitale producten (downloads) worden direct geleverd in je e-mail.

Postnl partner DHL partner

* Deze levertijd wordt behaald in 99% van de bestellingen. M.u.v. (mogelijk) fraudeleuze bestellingen en handmatige controles. Kortingen zijn niet geldig op lopende acties.