Veiligheid voorop ook voor Jou!

– Een SMS verficatie duurt 1 minuut (verificatie 1)
– Een Social media verificatie duurt 2 minuten (verificatie 2)
– Een ID check is binnen 20 minuten verwerkt (verficatie 3)

In de meeste gevallen duurt de verificatie niet langer dan 10 minuten na het uploaden van je gegevens. In de chat kan een medewerker van Enjoy2day de voortgang bijhouden. In de nachtelijke uren kan het verificatieproces langer duren. 

Dit hoef je niet te doen.  Wij bewaren de gegevens niet langer dan nodig en verwijderen deze daarna.

De gegevens worden dus niet extern opgeslagen, gedeeld of op een andere manier gebruikt. Ons systeem heeft enkel controle over deze gegevens. Medewerkers kunnen hier niet bij m.u.v melding van fraude of verdenking van criminele activiteiten.

Nadat je voor het eerste keer geshopt hebt bij Enjoy2day vragen wij je een éénmalige SMS verificatie te doen. Dit doen wij bij al onze nieuwe klanten. SMS verficatie moet fraude met cadeaukaarten voorkomen en ervoor zorgen dat iedereen veilig kunt shoppen. Je telefoonnummer wordt enkel voor SMS verficatie gebruikt door ons systeem & nooit voor reclame doeleinden. Ook kan ons personeel deze informatie niet inzien.

Geen SMS gehad? Dan kun je ook via Whatsapp je order verificieren. Stuur dan even een whatsapp berichtje met je bestelnummer of email (zie rekening afschrift) naar +31645604708.

95% van al onze klanten werkt mee aan een verificatie. Vaak willen fraudeurs niet mee werken en dat is natuurlijk logisch want hiervoor hebben wij dit systeem gemaakt.

Ben je nu geen fraudeur en wil je simpelweg niet meewerken dan begrijpen wij dit. Je kunt dan twee keuzes maken.

1. Je order blijft 48 uur vaststaan en daarna krijg je de betaling teruggestuurd.
2. Je kiest ervoor om alsnog jezelf te verifiëren met één van de drie stappen.

Soms vinden mensen het nodig ons personeel te bedreigen. Wij hebben hier een zero tolerance beleid op. Als je het nodig vindt ons personeel te bedreigen volgen wij de onderstaande stappen:
– Je krijgt éénmalig een waarschuwing zodat we alsnog op een normale manier jouw probleem kunnen oplossen;
– Je krijgt een ban en kunt geen medewerker meer spreken;
– Je betaling wordt binnen 48 uur teruggestort;
– Je kunt niet meer shoppen bij Enjoy2day.

Een medeweker kan er voor kiezen om aangifte te doen.

Natuurlijk gebeurt dit zelfden en verwachten wij dat wij iedereen snel en goed op weg kunnen helpen 😀

Nee zeker niet, alleen wij kunnen niet door je beeldscherm heen kijken. Natuurlijk doen wij dit liever ook niet maar bij sommige producten is dit nodig.

Jaarlijks wordt er met fraude meer dan 32 miljoen euro buit gemaakt met internetfraude. Sommige oplichters denken dit geld eenvoudig wit te wassen in onze webwinkel. Waar wij absoluut tegen zijn.

Neem de rekening van Mariek S. Zij is een alleenstaande moeder van 35 jaar, heeft het al zwaar en werd gedupeerd door Marktplaats fraude. Zij maakte 1 cent over en daarna wilde de fraudeur haar rekening leeghalen. Door onze controle konden wij dit voorkomen. Zo kreeg Marieke haar geld terug en werd de fraudeur gestopt.

Wij hopen zo het internet een stukje veiliger te maken!

Nee, enkel verificatie één is noodzakelijke. Let op als je geen verificatie wilt doen je dus ook geen product krijgt en de betaling teruggestort wordt. Verificatie 1 werkt het snelst en makkelijkste. Wij raden aan deze verficatie te doen.

Ons systeem heeft je achternaam en foto nodig ter controle. Andere gegevens zijn niet noodzakelijk. Vandaar dat je een briefje hierover kan leggen of plakken.

Om te voorkomen dat wij gestolen documenten krijgen dient er op ieder document dat je stuurt een handgeschreven briefje met ‘Enjoy2day’ op het document te zitten.

Documenten zonder deze foto’s worden afgekeurd.

Dit komt omdat wij nauw samenwerken met een betalingsprovider en een anti fraude systeem hebben. Zij sturen de betaling door naar ons inclusief je rekeningnummer, naam en woonplaats. Ons systeem heeft enkel nog een social media account nodig om het uiteindelijk op orde te maken.

Ons systeem heeft na je bestelling je gegevens gekregen. Ons systeem checkt of de onderstaande gegevens overeenkomen met je bestelling. Onze medewerker krijgt na deze controle de uitslag (veilig of onveilig). Dit alles gebeurt mega snel en zorgt ervoor dat onze medewerkers niet bij jouw gegevens kunnen. Gegevens die wij moeten opslaan vanwege de wet worden vastgehouden tot het wettelijk termijn overschreden is. 

Wij werken met de regelgeving van de Europese unie voor gegevensbeheer en opslag. Wij houden gegevens niet langer vast dan nodig en ons persooneel kan hier niet bij. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je gegevens op straat komen te liggen.

Het dagelijks limiet wordt toegepast op alle orders met dezelfde betaal- en bestelgegevens. Dit limiet geldt per 24 uur. In het limiet zitten geen servicekosten verwerkt. Mocht een betaling hoger zijn dan het aangegeven limiet dan dient er een extra verificatie plaats te vinden. Mocht verificatie 2 voltooid zijn en er een betaling plaatsvinden boven de 1000 euro dan gaat deze op hold. Er wordt dan in overleg met jou als klant gekeken of de betaling voldoet aan de richtlijnen van de wet voor anti witwassen en fraude. Mocht er vermoeden zijn van fraude of witwassen dan wordt het bedrag vastgehouden tot er nader onderzoek heeft plaatsgevonden. Van bedragen boven de 10.000 euro of bedragen waar grote kans is op fraude wordt er melding gemaakt bij het FIU.

Onderneming en geverificeerd? Dan geldt het grensbedrag van 1000 niet en kun je per 24 uur bestellen voor een waarde van 10.000 euro. Wil je inkopen als onderneming, kom voor meer informatie in de chat.

Dit kan heel eenvoudig, Login op jouw favoriete social media kanaal en druk daarna op ‘volgen’. Vul het formuliertje in en je check wordt uitgevoerd.